Política de privacidade

Vigente a partir de: 30/07/2026

Esta Política de Privacidade e Cookies explica como a Ritmo Manso coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege dados pessoais relacionados ao site, atendimento, compras, entregas e demais interações com a marca.

1. Controlador dos dados

A Ritmo Manso é uma marca operada por CULTURA HUB LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 63.051.211/0001-73, com endereço em Rua Euclides Miragaia, 660, Sala 42, Centro, São José dos Campos/SP, CEP 12245-820. Essa pessoa jurídica atua como controladora dos dados pessoais tratados para operar a loja.

Canal para privacidade e exercício de direitos: saq.ritmomanso@gmail.com.

2. Dados que podemos tratar

Dependendo da interação, podemos tratar:

  • dados cadastrais e de contato: nome, e-mail, telefone, CPF quando necessário, endereço de cobrança e entrega;
  • dados do pedido: produtos, valores, descontos, entrega, devolução, troca e histórico de atendimento;
  • dados de pagamento: situação da transação, forma de pagamento e identificadores necessários à conciliação. Dados completos de cartão são processados pelos provedores de pagamento e não devem ser armazenados diretamente pela Ritmo Manso;
  • dados técnicos: endereço IP, dispositivo, navegador, identificadores, páginas acessadas, data, hora e interações;
  • dados de conta: credenciais protegidas, preferências e histórico, se a funcionalidade de conta estiver disponível;
  • comunicações: mensagens, solicitações, avaliações e informações fornecidas ao suporte;
  • preferências de marketing e cookies: consentimentos, recusas e interações com campanhas.

Não solicitamos dados de saúde para concluir uma compra. Se o consumidor compartilhar espontaneamente informação sensível em uma mensagem de atendimento, ela será limitada à finalidade necessária e receberá proteção compatível com sua natureza.

3. Como os dados são obtidos

Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo titular, coletados automaticamente durante a navegação ou recebidos de prestadores necessários à operação, como Shopify, pagamento, antifraude, atendimento, marketing e logística.

4. Finalidades e bases legais

Podemos utilizar os dados para:

  • processar pedidos, pagamentos, expedição, entrega, troca e reembolso;
  • cumprir o contrato e adotar providências solicitadas antes da compra;
  • emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • prevenir fraude, proteger contas, pagamentos e a segurança da loja;
  • responder a dúvidas, reclamações e solicitações;
  • manter registros necessários ao exercício regular de direitos;
  • melhorar o funcionamento, a usabilidade e a oferta da loja;
  • enviar comunicações de marketing quando houver base legal e opção de cancelamento;
  • personalizar publicidade e mensurar campanhas quando houver consentimento ou outra base válida.

As bases legais podem incluir execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção à fraude, legítimo interesse avaliado de forma proporcional e consentimento quando exigido. O tratamento não é baseado indiscriminadamente em consentimento.

5. Compartilhamento de dados

Os dados são compartilhados somente na medida necessária com categorias como:

  • Shopify, que hospeda e fornece a infraestrutura da loja;
  • gateways de pagamento, bancos, bandeiras e serviços antifraude;
  • fornecedores e parceiros de expedição que precisam dos dados para preparar o pedido;
  • transportadoras, operadores postais e serviços de rastreamento;
  • plataformas de atendimento, e-mail e comunicação;
  • serviços de hospedagem, segurança, analytics, publicidade e mensuração;
  • contabilidade, assessoria e autoridades, quando necessário ao cumprimento legal ou à defesa de direitos.

As categorias de ferramentas e operadores incluem Shopify, serviço de e-mail, provedores de pagamento e antifraude exibidos no checkout, fornecedores, transportadoras, rastreamento e, quando ativados, serviços de analytics, publicidade e mensuração.

Fornecedores nacionais ou internacionais responsáveis pela separação e expedição podem receber somente os dados necessários ao pedido, como nome, endereço, telefone, itens e identificadores logísticos.

A Ritmo Manso não vende dados pessoais. Eventual uso de identificadores para publicidade seguirá as escolhas de cookies e as regras aplicáveis.

6. Shopify

A loja utiliza a Shopify. A plataforma trata dados necessários para hospedar a vitrine, processar funcionalidades, proteger transações e prestar seus serviços. Informações sobre o tratamento realizado pela Shopify estão disponíveis em seus avisos de privacidade oficiais.

7. Transferência internacional

Alguns prestadores, plataformas ou fornecedores podem operar fora do Brasil. Nessas situações, dados poderão ser tratados nos países onde a Shopify, seus provedores e o fornecedor internacional do produto mantêm operações, apenas para finalidades compatíveis com esta política e mediante mecanismos admitidos pela legislação brasileira.

Quando um parceiro internacional preparar ou entregar o pedido, o compartilhamento será limitado aos dados necessários, como nome, endereço, telefone e informações do produto.

8. Retenção e eliminação

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações fiscais, consumeristas e regulatórias, prevenção a fraude, suporte, auditoria e exercício de direitos. Depois disso, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for autorizada ou exigida por lei.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao porte e aos riscos da operação para reduzir acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente infalível, mas incidentes serão tratados conforme a legislação e os procedimentos aplicáveis.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme aplicável:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • portabilidade, observadas a regulamentação e os segredos comercial e industrial;
  • informação sobre compartilhamentos;
  • revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, quando aplicável;
  • oposição a tratamento irregular;
  • revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Solicitações podem exigir confirmação de identidade para proteger o titular. O canal é saq.ritmomanso@gmail.com.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies podem ser usados para manter a loja funcionando, preservar carrinho e sessão, proteger transações, lembrar preferências, medir desempenho e, mediante escolha válida, personalizar conteúdo e publicidade.

  • necessários: viabilizam segurança, navegação, carrinho e checkout;
  • funcionais: lembram preferências e recursos opcionais;
  • analytics: ajudam a entender uso e desempenho;
  • publicidade: medem campanhas e podem personalizar anúncios.

As preferências de cookies não essenciais poderão ser revisadas pelo banner ou painel de privacidade disponibilizado na loja e pelas configurações do navegador. O bloqueio de cookies necessários pode impedir funcionalidades essenciais.

12. Marketing

Comunicações promocionais terão mecanismo de descadastro. O cancelamento de marketing não impede mensagens transacionais necessárias sobre pedidos, segurança, atendimento ou obrigações legais.

13. Crianças e adolescentes

A loja não é destinada à contratação autônoma por crianças. Se identificarmos tratamento inadequado de dados de criança ou adolescente, adotaremos as medidas cabíveis e o responsável poderá entrar em contato pelo canal de privacidade.

14. Links de terceiros

Links externos podem estar sujeitos a políticas próprias. A Ritmo Manso não controla o tratamento realizado em sites de terceiros depois que o usuário deixa o ambiente da loja.

15. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente e sua data serão mantidas nesta página. Alterações relevantes serão comunicadas quando exigido.

16. Contato

Controlador: CULTURA HUB LTDA
CNPJ: 63.051.211/0001-73
Endereço: Rua Euclides Miragaia, 660, Sala 42, Centro, São José dos Campos/SP, CEP 12245-820
E-mail: saq.ritmomanso@gmail.com